Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Uit ervaring kunnen wij zeggen dat de gemiddelde levertijd van ons fotobehang tussen de 5 - 8 werkdagen ligt.
Zodra het DPD-pakketnummer bekend is ontvangt u van ons bericht en kunt u de status van uw bestelling volgen.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Fotobehang4you is een webwinkel en wij versturen GRATIS naar uw woonadres. Wilt u uw bestelling toch graag ophalen dan kan dit op afspraak (ook 's-avonds of in het weekend). U dient wel eerst de bestelling te plaatsen en te betalen.
Is er een herroepingstermijn?
U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag: - waarop het artikel in uw bezit is; - waarop u het laatste artikel van uw bestelling heeft ontvangen.
U maakt gebruik van het herroepingsrecht door het invullen van het herroepingsformulier op onze site.
U dient het product in de originele verpakking, in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en ongebruikt/onbeschadigd aan ons te retourneren. Wij adviseren u om het product aangetekend te versturen en degelijk te verpakken, gebruik hiervoor bv een stevige doos of koker.
Indien het product onbeschadigd retour is gekomen zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 dagen aan u terugbetalen.
Bij kapotte of beschadigde producten wordt de schade in rekening gebracht. De verzendkosten van de retourzending vergoeden wij niet.
Kan ik een product ook ruilen?
Ja dat kan, met uitzondering van op maat gemaakt fotobehang. Het ruilen van een artikel geldt als een nieuwe bestelling. U retourneert de oude bestelling binnen de zichttermijn en plaatst een nieuwe bestelling via onze site. Indien het eerste (ruil-) product onbeschadigd retour is gekomen zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 dagen aan u terugbetalen. Bij kapotte of beschadigde producten wordt de schade in rekening gebracht. De verzendkosten van de retourzending vergoeden wij niet.
Hoe kan ik iets retourneren?
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen uw bestelling of een deel van uw bestelling te herroepen/retourneren, met uitzondering van op maat gemaakt fotobehang.
U maakt gebruik van het herroepingsrecht door het invullen van het herroepingsformulier op onze site.
U dient het product in de originele verpakking, in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en ongebruikt/onbeschadigd aan ons te retourneren. Wij adviseren u om het product aangetekend te versturen en het degelijk te verpakken, gebruik hiervoor bv een stevige doos of koker.
Indien het product onbeschadigd retour is gekomen zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 dagen aan u terugbetalen. Bij kapotte of beschadigde producten wordt de schade in rekening gebracht. De verzendkosten van de retourzending vergoeden wij niet.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Bij het afrekenen van de winkelwagen kunt u kiezen voor: Vooraf Overschrijven via eigen bankrekening, iDEAL, Riverty (voorheen AfterPay), Paypal of Bancontact.
iDEAL betalingen zijn op dit moment nog niet mogelijk voor onze buitenlandse klanten.
Voor onze Belgische klanten is de keuze: Vooraf overmaken via eigen bankrekening, Bancontact en Paypal. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
Buitenlandse klanten kunnen, net als de Nederlandse klanten, gebruik maken van: Vooraf overschrijven via eigen bankrekening of Paypal. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Ook Paypal is een absoluut veilige betaalmethode, waarbij wij direct een melding van uw betaling krijgen. Uw bestelling heeft hierdoor geen oponthoud. Mocht u nog geen Paypal betaling kunnen doen, dan kunt u via www.paypal.nl eenvoudig een Paypal rekening aanmaken. Dit is gratis.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, dat kan via Riverty (voorheen AfterPay).
Riverty = Achteraf betalen (Nederland) Riverty voert voor Fotobehang4you.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een betaaloverzicht van Riverty via de Riverty App kunt inzien en betalen. Met de Riverty App regelt u het veilig en heel eenvoudig op uw smartphone. In de online omgeving MyRiverty kunt u uw betaaloverzichten vanaf de computer of tablet beheren. Riverty houdt u op de hoogte via push notificaties en e-mail wanneer er een betaaloverzicht klaar staat. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert Riverty een gegevenscontrole uit. Riverty hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacystatement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met Riverty niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk uw bestelling betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met de klantenservice van Riverty. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar www.https://my.riverty.com/nl-nl/support/faq
Kan het fotobehang ook op maat gemaakt worden?
Ja, in principe is het mogelijk om fotobehang voor u op maat te maken. Op maat gemaakt wordt geleverd in vlies- of vinyl behang. Vlies behang kost 14,95 per m2 en Vinyl (op vlies) kost 24,95 per m2.
Neem gerust contact met ons op, geef de gewenste maat van het fotobehang door en ontvang van ons een vrijblijvende offerte en een voorbeeldfoto.
In de webwinkel bieden wij diverse standaard afmetingen aan. U kunt precies zien welke afmeting het design van uw keuze heeft. U kunt het beste een afmeting kiezen die de afmeting van uw muur het dichtst benadert. Overigens is het fotobehang eenvoudig door u zelf op maat te knippen/snijden. Twijfelt u over een bepaald design t.o.v. uw muur, mail ons gerust voor advies.
Er zit nu gewoon papier behang op de muur. Kan ik hier overheen behangen?
Ga er niet vanuit dat u het oude behang wel kunt laten zitten, ook al zit het nog prima. Wanneer u hier overheen probeert te behangen zal het onderste behang gaan bobbelen en heeft u grote kans dat het nieuwe behang niet mooi op de muur komt.
Ons advies: niet doen!
Over vlies-/vinyl behang kan sowieso niet geplakt worden omdat de lijm hierop niet houdt.
Zijn de kleuren gelijk aan de kleuren die ik zie op de site?
Houd er rekening mee dat de kleuren van onze producten op de site kunnen afwijken van de werkelijke kleur. Dit kan komen door de instellingen van uw apparaat en/of het type beeldscherm dat u gebruikt.
Hoe moet ik het behang aanbrengen?
Bij papier behang smeert u de delen in, bij vlies/vinyl behang alleen de muur.
Zowel papier- als vlies/vinyl fotobehang moeten altijd stotend worden aangebracht.
Ons fotobehang wordt altijd geleverd met een duidelijke gebruiksaanwijzing. LEES DEZE GOED DOOR VOORDAT U GAAT BEGINNEN!
Kan ik behang aanbrengen op een muur met structuur?
Voor een mooi resultaat moet de ondergrond glad zijn. Gaat u toch behangen op een gestuukte muur met structuur dan zal de structuur door het behang zichtbaar blijven.
Ik heb een nieuw gestuukte muur, kan ik daar zo op behangen?
Nee, een zuigende ondergrond zoals nieuwe (of juist oude) gestuukte muren, dienen altijd voorbehandeld te worden met voorstrijk. Doet u dit niet dan zal de lijm te snel in de muur trekken en laat het fotobehang los of ontstaan er naden.
Wanneer moet ik de muur voorbehandelen?
Om na te gaan of de muur droog/zuigend is, bestaat er een eenvoudige test. Maak een kwast nat en strijk deze over de muur. Wanneer het water ongeveer 5 minuten aan de oppervlakte blijft, moet de muur niet voorbehandeld worden. Indien het water binnen enkele minuten opgezogen wordt, wijst dit op een poreuze, zuigende muur en moet deze behandeld worden met een voorstrijkmiddel.
Bij twijfel: voorstrijken!
Moet de muur of het behang met lijm ingesmeerd worden?
Bij vlies/vinyl fotobehang kan de muur ingesmeerd worden, alleen bij papier behang smeert u de delen in!
In de uitgebreide gebruiksaanwijzing staat de juiste handelwijze, neem deze door voordat u gaat beginnen.
Kan ik over glasvlies/glasvezelbehang behangen?
Helaas, behangen is niet mogelijk.
- Glasvlies heeft een vinyl voorzijde, deze is waterafstotend en daardoor zal de lijm niet plakken. Ook als het glasvlies geverfd is kan er niet overheen behangen worden. De latex laag is te dun om een goede ondergrond te bieden, het plaksel kan ook dan niet goed hechten.
* Ons advies: glasvlies verwijderen en opnieuw behangen met ons fotobehang.
- Glasvezel wordt in pastalijm gedrukt, de lijm komt altijd in de toplaag van het behang terecht en is waterafstotend. Ook hier is de ondergrond te afgesloten om plaksel de hechting te geven die het nodig heeft.
Let op: Glasvezelbehang verwijderen is meestal geen optie, de kans is groot dat het pleisterwerk of gipsplaten van de muur beschadigt. Behang afstomen, afweekmiddelen e.d. hebben hier weinig nut. Vaak blijven er ook harde lijmresten achter op de muur.
* Ons advies: glasvezelbehang lekker laten zitten en in een mooi kleurtje sausen.
Kan ik over Renovlies behangen?
Wij adviseren om dat niet te doen. Renovlies is gemaakt van papier met vezels en zal gaan bobbelen als daar lijm op wordt aangebracht. Het mooiste resultaat behaalt u als u het Renovlies eerst verwijdert. En dat verwijderen is vrij gemakkelijk, maak het behang vochtig met een spons, laat het vocht ongeveer een kwartier intrekken en trek het behang vervolgens van de muur.
Het behang sluit niet aan, het patroon loopt niet goed door. Is dit een drukfout?
Voordat u begon heeft u de delen nagekeken, u heeft geen afwijking geconstateerd. Bij het niet correct/scheef aanbrengen van het eerste deel (zie gebruiksaanwijzing) loopt het patroon uit en sluit het niet meer aan. Voor een mooi resultaat is het van groot belang om het eerste paneel waterpas op de muur aan te brengen.
Bij het fotobehang leveren wij een duidelijk gebruiksaanwijzing en wij raden u aan om deze door te lezen voordat u begint. Het fotobehang is van goede kwaliteit, maar wij adviseren altijd om eerst de delen te controleren op aansluiten of kleurverschillen.
Indien u mogelijke fouten constateert neem dan direct contact met ons op. Wij kunnen dit dan voor u oplossen. Als het fotobehang (gedeeltelijk) op de muur zit, is reclameren niet meer mogelijk. Om teleurstellingen te voorkomen is controle VOORAF dan ook heel belangrijk. Bij vragen neem gerust contact met ons op.
Waarom zijn de delen langs de randen gekrompen en sluiten ze niet goed op elkaar aan?
Inkrimpen vindt plaats als het behang niet voldoende aan de muur kleeft voordat de lijm opdroogt (randen goed insmeren, zie gebruiksaanwijzing!). Als het behang niet stevig genoeg aan de wand wordt aangebracht, te vaak erop en eraf wordt gehaald en wordt uitgerekt zal het tijdens het opdrogen krimpen.
Laat het behang rustig drogen. Vermijd tocht, zet niet de verwarming hoog en zet geen raam open! Meest ideaal is te behangen bij een temperatuur van 18-22 graden Celsius.
Het behang laat op sommige plaatsen los, hoe kan dit?
Laat het behang na het drogen op sommige plaatsen los, dan is dit eenvoudig op te lossen.
Als er gruis op de achterkant van het behang zit, dan zitten er losse delen op de muur. Behandel de muur met een voorstrijkmiddel en plak het losse stuk behang opnieuw. Als er geen gruis is, dan is de lijm er te dun opgesmeerd óf in de muur getrokken. Smeer nieuwe lijm op het behang en druk het aan.
Zie je de verf door het vliesbehang heen?
Zorg bij licht gekleurd vliesbehang altijd voor een egale, lichte ondergrond. Donkere muren of vlekken schijnen door het behang heen. U kunt de muur bijvoorbeeld eerst behandelen met een eenvoudige witte muurverf (op waterbasis).
Ik wil niet zelf behangen. Weet u een behanger voor mij?
Besteedt u het behangen liever uit aan een professionele schilder/behanger en woont u binnen de regio Alkmaar/Almere/Utrecht/Den Haag dan raden wij u aan contact op te nemen met: Schilders- en behangbedrijf Maarten Paap en Co., tel. : 0610085653 of email: dm.paap@outlook.com